川口市のバスツアー、社員旅行、貸切バスなら旅行代理店の旅倶楽部

お問い合わせ 0422-54-0655

Q&A

Step 1 お問合せ

Q1. 問合せ方法はどうすればいいですか?

掲載のツアーのお問い合わせはホームページトップ画面の右側にある“お問い合わせ”ボタンからお問い合わせください。

お気に入りのプランはなかったけれども、アレンジや見積りをして欲しい!という方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

その他の問い合わせは、inf0@tabiclub.comへお問い合わせください。


Q2. 返答までどれぐらい時間がかかるのですか?

基本的に問合せ到着後、休業日(木土日祝日および年末年始休業)を除き24時間以内にご返答させて頂くよう努力致します。

なお、お急ぎの場合はお電話(048-224-1011)でご連絡頂くのが最速です。



Q3. 問い合わせしたけど返答が返ってこないのですが・・・?

操作や電子的な原因で弊社にお客様からの問合わせが届いていない、もしくは弊社が返答出来ていないという2つの要因がございます。

もしお問合わせの後、48時間を過ぎても弊社からの返信が無い場合には、inf0@tabiclub.comまたは お電話(048-224-1011)にて弊社までお問い合わせください。

確認後ご返答させて頂きます。



Step 2 ご予約

Q1. 予約方法はどうすればいいですか?

ご予約方法は以下のいずれかの方法で承っております。

○ツアー詳細ページの“カートに入れる”ボタンから

専用の入力画面がありますので一番楽チンです

○E-mail

inf0@tabiclub.com

○電話

048-224-1011
 
○FAX

048-224-1013

○ご来店

埼玉県川口市本町3-4-3ソフィア川口ブラン202



Q2. 結婚をして姓が変わっているけどパスポートは変更しないといけませんか?

旧姓のパスポートが有効であればそのまま旧姓のままでもご出発頂く事ができます。

その場合は必ず旧姓のままご予約を頂き、変更手続きは絶対になさらないようにして下さい。

もし、新姓へ変更予定がある場合はご予約時に旧姓のパスポートをお持ちの場合でも

新姓でお申し込み頂き必ず出発までの間に新生への変更手続きを行って下さい。

なお、一般的にはクレジットカードや身分証明書の名義を出発前に変更するのであれば、パスポートも同一の姓にする事が望ましいです。


Q3. 予約の依頼をした後はどういう流れになりますか?

お客様からご依頼を頂いた後に、弊社で必要なお手配をし、お手配結果によって以下のとおりの流れでご案内致します。

<予約がネット申し込みの場合>
ご予約確認書E-mailにて送信致します。

<予約がすぐに確保出来ない場合>

・手配機関からの回答待ちまたはキャンセル待ちになる場合

飛行機の空席、またはホテルの在庫が無く、一旦お預かり後の回答待ちもしくはキャンセル待ちになりました場合、
まずはお客様へE-mailまたはお電話などの手段にてご連絡をさせて頂きます。

・キャンセル待ちが出来ない場合

多数のキャンセル待ちで航空会社などがキャンセル待ちを受け付けてくれないなどの場合は、その旨のご案内を致しますので別ツアーや別日程をご検討下さい。

※ご希望・ご依頼の内容がキャンセルチャージのかかる対象の日時の場合は、手配前に手配保証としてクレジットカード情報をお預かりさせて頂きます。

あくまでも保証としてのものですのでその時点で引き落としは致しません。

なお、キャンセルチャージがかかる対象の日時でのお手配の場合はご入金のあるなしに関わらず、手配依頼後はチャージがかかる旨をご了承頂いた上でご依頼下さい。



Q4. 予約に必要なものはなんですか?

手配完了後、弊社からご予約確認書などの書類をE-mailにて送信致します。

ご予約確認書、請求書は郵送する事も出来ます。ご希望の際はご予約時にお申し付け下さい。

記載の内容を良くご確認の上、内金のご入金ならびに必要書類の提出を弊社が指定する日時までにお願いします。


Q5. 予約はいつから成立するの?

お客様からお申込金(出発間際の場合は代金全額)をご入金頂きました時点でご予約が成立いたします。

詳細は旅行業約款第2章第8条「契約の成立時期」をご参照下さい。


Q6. 取消し・変更について

ご予約後の取消し、変更についての詳細は、弊社HPに記載の「約款」に記載された通りとなりますので必ず内容をご確認の上お申し込み下さい。

なお、ご予約のお取消しにつきましては、弊社の営業時間外の受付の場合は、翌営業日扱いとなりますので十分ご注意下さいませ。


Step 3 ご予約後の手続き

Q1. 予約後はどの様な手続きとなりますか?
] <国内旅行の場合>

ご旅行代金のご入金などの所定の手続きがお済みになりましたお客様は、出発日3営業日前までに出発のご案内をお送りいたします。

<海外旅行の場合>

ご旅行代金のご入金などの所定の手続きがお済みになりましたお客様は、パスポート情報など、必要な情報をメール、もしくは郵送にて弊社にお送りください。

・海外旅行傷害保険のお申し込み(任意)

弊社では、現地で怪我や病気・携行品の盗難等々の被害に備えて海外旅行傷害保険に加入する事もお勧め致します。

・オプショナルツアーのお申し込み(任意)などをお済ませ下さい。

残金の請求書は弊社では特に発行致しませんので、ご予約確認書(兼)請求書に記載の日時までに内金を差し引いた残金をご入金下さい。

その後、ご出発の1週間~10日前(出発間際のご予約は異なります)に、最終確定書面、E-ticketなどをE-mailにてお送りさせて頂きます。

最終確定書面、E-ticketはE-mailなどの手段がないお客様には郵送、ファックスなどの手段を持って対応する事も出来ます。

ご希望の際はご予約時にお申し付け下さい。


Q2. 旅行前に準備することは?

パスポートの有効期限、渡航先国では査証(ビザ)の必要の有無をご確認下さい。

弊社ではご予約名とお名前の確認の為にパスポートコピーをお預かりしておりますが、有効期限や渡航先国の査証(ビザ)の有無を確認をするためのものではございません。

必ずお客様の責任においてお早めにご確認お願い致します。

また渡航先国の危険度情報を出発前に是非一度ご確認下さい。現地で今何が起こっているのか確認される事も必要です。

詳しくは外務省のホームページでご確認頂けます。


Q3. 支払い方法について

弊社では、銀行振込、またはクレジットカード、コンビニ払いによるお支払い、ご来店での現金などでの方法にて承っております。


Q4. 領収書は発行してもらえますか?

ご来店の上ご入金頂きました場合には、その場で領収書を発行致します。

また銀行振込でご入金頂きました場合には、振込明細書の原本を弊社にお送り頂けましたら、領収書を発行致します。
普通郵便での送付は紛失の恐れがありますのでお控え下さい。


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